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網(wǎng)易云音樂的突圍之路

2019-11-13 16:03 運營文檔
網(wǎng)易云音樂誕生的早期如何“避實就虛”的采用歌單和社交策略,并以此策略逐步發(fā)展成今天月活過億。

作為月活過億的產(chǎn)品,網(wǎng)易云音樂依然有很強大的對手,它前面還有4款體量更大的音樂App且都屬于騰訊音樂。它最近一段時間有些起伏,遭遇下架,期間被人借機黑了一把,重新上架后新版本快速登頂AppStore。

它是如何發(fā)展起來,又是怎么從這四處都是強敵的戰(zhàn)場突圍?且聽我從頭細細分析:

一、早期:強敵環(huán)繞

讓我們先從網(wǎng)易云音樂誕生的早期開始。

網(wǎng)易云音樂在13-14年問世時,面臨的也是一個復雜的環(huán)境:巨頭如QQ音樂、酷我音樂、天天動聽早已在PC時代的時代收獲了巨量的用戶,并率先發(fā)布了移動端版本。那這時如何去找一個切入點,尋求差異化競爭就尤為重要了。

彼時,這些競品切的都是大眾市場,而資深音樂愛好者的細分市場沒有得到很好地滿足,他們希望發(fā)現(xiàn)更多的好音樂,且他們也具有足夠的影響力去影響更多人,這個細分市場里,還沒有現(xiàn)象級的產(chǎn)品覆蓋。所以,UGC、個性化推薦、社交互動,是個好的切口。

同時,競品的主要優(yōu)勢在于播放器和曲庫,如果用相同角度去進入市場,“用戶價值=(新體驗-舊體驗)-替換成本”,很難短時間內(nèi)可以實現(xiàn)超過競品體驗,硬碰硬也非明智之舉。

別人有防線,我們還要傻傻的正面進攻么?

所以網(wǎng)易云音樂選擇了歌單社交,歌單鼓勵資深音樂愛好者生產(chǎn)有主題的音樂列表,大量的歌單也覆蓋了用戶多樣化的聽歌需求和場景,產(chǎn)生了服務和傳遞了價值。

在這個基礎上,網(wǎng)易云音樂是如何逐漸發(fā)展出來的呢?

 

二、發(fā)展:“長成了自己想要的樣子”

整個網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品團隊對用戶深入細致的調研,他們逐步整合運營和產(chǎn)品,使得網(wǎng)易云音樂逐步長成了現(xiàn)在的樣子:

 

1.整個產(chǎn)品團隊特質:創(chuàng)業(yè)、求知、聯(lián)想、決斷

從前網(wǎng)易云音樂副總裁王詩沐的復盤書籍來看,他們具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)、充滿求知欲、善于發(fā)散思維做聯(lián)想、關鍵時刻敢做決斷。

比如網(wǎng)易云音樂的整體UI風格有很強的品質感,具有代表性的就是播放界面那轉動著的復古黑膠唱片,這就是產(chǎn)品和設計師在看到黑膠唱片照片時聯(lián)想到的。

比如在產(chǎn)品早期,激烈的競爭環(huán)境下,團隊不怕得罪競品果斷的推出了導入歌單功能,基于優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗,這一功能解決了歌單遷移的難點,短期內(nèi)獲得了大量的用戶,并且這批用戶相當資深,成為了奠定云村社區(qū)基礎的核心。

他們把一個產(chǎn)品當成了創(chuàng)業(yè)項目,努力的在激流中尋找前進的方向,這是成功的基礎。

 

2.堅持以歌單作為產(chǎn)品&運營的核心

網(wǎng)易云音樂對歌單是極為重視的且作為長期戰(zhàn)略在貫徹的。

舉個例子,網(wǎng)易云音樂下載音樂,必須先選擇下載到哪個歌單內(nèi),而QQ音樂不需要,直接會下載到本地。

這個需求很奇怪,在常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思路里,減少用戶操作步驟是很關鍵的,大家可以想想,為什么網(wǎng)易云音樂要“多此一舉”?

這個是短期目標和長期目標的取舍:

網(wǎng)易云音樂,關鍵字是云。

歌單是個核心功能,歌單可以跟著賬號實時在各個端同步,這個在最開始時和競品形成了差異化的體驗,網(wǎng)易云音樂用戶同時使用App和PC端的用戶數(shù)量多也更讓他們堅持云同步歌單的邏輯。

云端同步這一需求在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里比比皆是,但在當時的環(huán)境里卻大幅提升了用戶體驗。

另外,基于歌單的運營也非常重要:

14年網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品團隊觀察歌單的播放數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)電子音樂歌單的播放量經(jīng)常突破10w,評論也很活躍,喜歡電子音樂的用戶活躍度遠高于整體用戶平均水準。

這種基于歌單和數(shù)據(jù)關注和用戶分層,讓網(wǎng)易云音樂挖掘到電子音樂的上升趨勢,將運營重點調整到這方面,不斷引導電子音樂達人做歌單、電臺,在首頁大力推廣,還和國內(nèi)電子音樂推廣團隊合作,吸引了國內(nèi)很多電子音樂愛好者,15年《Fade》突然火爆,評論數(shù)居然有64w條之多!

還有前面說過的歌單導入功能,這些都為網(wǎng)易云音樂的快速發(fā)展提供了助力。

 

3.云村的演化摸準了用戶情感

首先,評論和點贊肯定不是網(wǎng)易云音樂首創(chuàng)的,我們說了,最早競品都是主打曲庫和播放器,沒人把心思放在評論上,大家都覺得聽音樂就是自己的事,我?guī)е鷻C自己享受,僅此而已。

但另外一方面,很多人都會在某些特定時間段里反復聽一些歌,比如我會在失戀期間,會單曲循環(huán)某情感歌曲100遍。這些時候音樂滿足了自己的情感體驗,音樂帶給我們的是共鳴,共鳴也是音樂帶給人們最大的享受。

大學擴招、人口激增等隨之帶來的激烈競爭,年輕人孤獨、壓抑,很需要情感釋放的渠道,這時,音樂下附帶的評論和點贊就是情緒的宣泄口。早期的引導和積累使得越來越多用戶聚集在網(wǎng)易云音樂,數(shù)據(jù)上最直接的反饋就是高留存。

音樂+文字、圖片,可以形成共鳴,更好地串聯(lián)記憶碎片,展開想象,這也是最近云村升級后Mlog出生的基礎,后面我們再展開訴說。

小結:歌單和社交是網(wǎng)易云音樂差異化競爭的定位,使其逐漸長成今天的樣子。本小節(jié)也給最新的產(chǎn)品更新:云村的改版和Mlog的誕生提供了背景基礎。云村的升級,Mlog不是突然而為,是演化出來的。

 

三、格局:群雄割據(jù),到二分天下

據(jù)Questmobile數(shù)據(jù)來看,當前國內(nèi)音樂App MAU(日活)過億的產(chǎn)品是:

 

其中,酷我和酷狗是海洋音樂集團的,16年中曾經(jīng)傳出海洋音樂要赴美上市的消息,但是后來和QQ音樂合并,整合成騰訊音樂娛樂集團。

18年12月12日,騰訊音樂(股票代碼“TME”)紐交所上市。旗下?lián)碛蠶Q音樂、酷狗音樂、酷我音樂和全民K歌四款音樂產(chǎn)品,根據(jù)2019Q1財報數(shù)據(jù),其整體MAU(月活)為6.54億,版權庫內(nèi)擁有國內(nèi)外歌曲3500萬首。截止7月31日收盤,騰訊音樂市值233億美刀。

去年11月,網(wǎng)易云音樂完成了B輪6億美金的融資,估值35億美元(為騰訊音樂市值的15%)

在音樂類App的核心資源版權上,騰訊音樂是壓制網(wǎng)易云音樂的。

18年3月,網(wǎng)易云音樂下架了周杰倫在內(nèi)的杰威爾公司所有歌曲,最后國家版權局出面協(xié)調,兩家的版權之爭結束,相互授權的音樂作品達到各自獨家音樂數(shù)量的99%以上。

當然,從騰訊的3500萬曲庫可以倒推出1%也有幾十萬首,這里面的文章可就多了。

騰訊旗下有騰訊視頻等強大平臺,有自制綜藝節(jié)目如《創(chuàng)造營》、《明日之子》,用聯(lián)動的方式就可以很好地給自家產(chǎn)品充分導流,同時也是壟斷性的資源。大家都知道,小紅書也是走了一波綜藝(《創(chuàng)造101》)投放后快速起量,捆綁住年輕一代的用戶。

所以在騰訊音樂海量資源和資金、渠道的高舉高打下,網(wǎng)易云音樂也必須更加堅定的走差異化路線。

四、風波:趁你病,要你命

就在網(wǎng)易云音樂努力發(fā)展的過程中,天有不測風云......

6月28日,國家網(wǎng)信辦通報稱,針對網(wǎng)絡音頻亂象啟動專項整治行動。

根據(jù)群眾舉報線索,經(jīng)核查取證,首批依法依規(guī)對26款傳播歷史虛無主義、***色情內(nèi)容的違法違規(guī)音頻平臺,分別采取了約談、下架、關停服務等階梯處罰,對音頻行業(yè)進行全面集中整治。

在此次整治中,網(wǎng)易云音樂從應用商店下架一個月。

單純這個事情吧,本身也沒啥可說的,網(wǎng)易云音樂放開UGC,吸引更多音樂人、用戶進入社區(qū),很容易對內(nèi)容審核不嚴,而遭遇監(jiān)管,小紅書也出現(xiàn)了類似問題。

但在網(wǎng)易云音樂下架的期間,發(fā)生的惡意攻擊事件,就比較有意思,因為這波攻擊很有節(jié)奏:

1、6月底,網(wǎng)易云下架后,網(wǎng)上大量流傳出“卸載網(wǎng)易云音樂再重裝可以獲得會員”的圖片,朋友圈里各種瘋傳。這一招讓人刪掉后就沒辦法裝回來......

2、7月2日,網(wǎng)易云音樂被下架,話題登上微博熱搜第一,大量分析網(wǎng)易云音樂被下架的文章出現(xiàn),各種揣測下架原因。

3、7月3日,登上知乎熱榜話題,“如何看待網(wǎng)易云音樂偷偷刪除本地音樂”。而事實是音樂類App必須配合版權方對本地無版權音樂做修改,然后屏蔽播放和搜索,目的是幫助保護版權,被別有用心的人利用。

4、網(wǎng)易云音樂官方發(fā)布辟謠聲明,評論區(qū)被攻占......

可以說,有組織有紀律有謀劃,目的也很簡單,趁你病要你命~這也顯示了整體生存環(huán)境之惡劣。

 

五、現(xiàn)在和未來:走自己的道路

 

從前面的市場格局和近期風波可以看出,當下網(wǎng)易云音樂面臨頂層的監(jiān)管、四周的勁敵、躲在暗處的冷槍,接下來如何思考出路尤為關鍵。

本次的改版實際上為我揭開了戰(zhàn)略的一角:1.“云村”社區(qū)升級;2.Mlog正式亮相;3.熱評墻上線。接下來網(wǎng)易云音樂會堅定的走社區(qū)&社交這條路。

 

1、升級后的云村、Mlog、熱評墻什么樣?

自左到右:云村首頁、Mlog、熱評墻

升級后的云村首頁是個瀑布流,交互體驗和UI樣式都靠近小紅書。

馬蜂窩、大眾點評、keep,無一例外的都把內(nèi)容外顯。

小紅書的瀑布流形態(tài)其實很大程度上解決了“信息孤島”的問題,搭建了廣場的形態(tài),并且用圖片+標題高效的展示了信息。

在瀑布流里,還會推一些熱門的話題,以及基于用戶所在地域的城市內(nèi)容聚合,希望吸引更多用戶參與到內(nèi)容創(chuàng)作和互動里面來。

云村頁面的左下角,有個M圖標,是用戶發(fā)布內(nèi)容的入口,支持圖文和視頻,其中圖片支持錄制30s以內(nèi)的音樂、編輯文字、選擇音樂,視頻只支持選取手機內(nèi)的,支持截取翻轉,加上音樂庫里的音樂,選擇封面后就可以發(fā)布了,沒有濾鏡和動效。

Mlog,即內(nèi)容詳情頁,包括圖文詳情頁和視頻詳情頁,展示樣式也類似于小紅書。不同之處在于打開頁面后會播放音樂,相當于BGM。

內(nèi)容詳情頁右下角多了個M的標識,顯示當前播放的音樂名。點擊歌曲,會進入到使用該音樂的所有信息聚合頁,并可以使用該歌曲快速進行創(chuàng)作。這一點類似抖音:

熱評墻是個有特色的產(chǎn)品模塊,精選歌曲里產(chǎn)生的優(yōu)質評論,對應的歌曲會以BGM的形式播放,下面不斷浮出用戶對該評論的回復,給人沉浸式體驗。左右滑動展示更多熱評,目前是每天10條,刷到最后一頁告知你已打卡。

整體來說,云村的升級,比較接近小紅書的交互。Mlog有點新意,用音樂串聯(lián)內(nèi)容,熱評墻清新簡潔。

 

2.社區(qū)的定義

看完了新版產(chǎn)品介紹,我想大家先回頭了解下社區(qū),純銀對社區(qū)是這么定義的:

“社區(qū)通常會滿足三個條件中的前兩個:

  • 在內(nèi)容發(fā)布者/瀏覽者/互動者這三類人中,發(fā)布者的占比越高,就越接近社區(qū)。瀏覽者的占比越高,就越接近媒體;

  • 是否形成了約定俗成的,有獨特性的互動文化,以及對用戶群品牌的強烈認同感,這是社區(qū)最典型的外在表現(xiàn); 

  • 形成了一定規(guī)模的用戶關系——數(shù)據(jù)上可以用“與關注對象的來回對話”來做參考;  ”

這里面,云村用戶實際上已經(jīng)具備了前兩條,網(wǎng)易云音樂是從歌單和社交開始逐漸長成今天這個樣子的。正是由于用戶有強烈表達自己對音樂感受的欲望,才使得網(wǎng)易云音樂具備了升級的基礎。

因為云村社區(qū)用戶具備三個特點:

  • 年輕。90后甚至00后為主

  • 有活力。對生活充滿熱愛和激情

  • 有才。有強烈的自我表達欲和創(chuàng)作力

新版云村會著力拓展第三條:關系鏈。這里面的核心是越多人發(fā)布內(nèi)容、具有越多獨特的社區(qū)互動文化和用戶認同,會沉淀越多的關系鏈,關系鏈是留存和互動的關鍵。

 

3.為什么是Mlog?

此次云村的內(nèi)容載體是Mlog,Mlog=Music Log,音樂博客,用音樂表達自我。為什么是這種形態(tài)?

首先,網(wǎng)易云音樂的社區(qū)是音樂興趣社區(qū),將之定義為“音樂愛好者的家園”不為過。

此時社區(qū)主要是圍繞音樂展開的交流討論、創(chuàng)作分享、情感表達,音樂作為核心要素,如何體現(xiàn)在內(nèi)容中?Mlog是網(wǎng)易云音樂給的答案。

其次,以音樂為核心,Mlog提供了一種圍繞音樂進行衍生創(chuàng)作的方式,把單純的聽歌行為升級到更綜合的感官體驗。不光是耳朵,眼睛也可以得到額外的刺激,1+1大于2。

再次,語音、視頻、圖片、文字、音樂,多種元素的組合,就有了全新的創(chuàng)作方式,結合年輕人的創(chuàng)造力,迸發(fā)出新的內(nèi)容組合形態(tài)不是難事。

最后,依然簡易的發(fā)布門檻,降低了創(chuàng)作難度。每個人都可以選擇自己喜歡的方式來自由的創(chuàng)作內(nèi)容,多樣化的表達自己對音樂的理解。

 

4.網(wǎng)易云音樂這樣改的目的?

黃有璨在《運營之光》里有句話我很認同:“產(chǎn)品負責界定和提供長期用戶價值,運營負責創(chuàng)造短期用戶價值+協(xié)助產(chǎn)品完善長期價值”。

這次產(chǎn)品的更新,實際上定義了網(wǎng)易云音樂接下來要走的路,即:

 

4.1 給熱愛音樂的人一個家園(繼續(xù)抓住音樂愛好者)

在音樂社區(qū)這一垂直社區(qū)領域上,目前并沒有一個品牌占據(jù)了足夠的用戶心智。搶先出手,是有可能把用戶聚集過來,從而夾裹著用戶和口碑,向上去影響音樂行業(yè)。

另外,熱愛音樂的人也需要一個能自由表達分享的平臺。這里面除了可以創(chuàng)作自己想要表達的內(nèi)容外,還需要海量的用戶來互動,以使自己獲得滿足。

 

4.2 提供全新音樂體驗和表達創(chuàng)作方式(提供新類型的建議發(fā)布工具)

剛才在為什么是Mlog這塊也說了,平臺需要提供更豐富的音樂創(chuàng)作方式來契合用戶的創(chuàng)造力。

基于網(wǎng)易云音樂對音樂和用戶的理解,創(chuàng)新性的提出了MLOG的產(chǎn)品方案,使得內(nèi)容內(nèi)涵更豐富。

 

4.3 改變音樂探索和發(fā)現(xiàn)形式(提供新的內(nèi)容形式)

提供全新創(chuàng)作方式是改善了供給的問題,生產(chǎn)Mlog方式的內(nèi)容和新版云村類瀑布流的信息展示方式,有利于幫助用戶發(fā)現(xiàn)更多好音樂。

供給側的改革,實際上是改善了各元素(語音、視頻、圖片、文字、音樂)的配置和組合形式,提升了內(nèi)容的質和量。

以往用戶只能通過歌單、歌曲、評論等方式去滿足自己,現(xiàn)在具備多種表達可能性的Mlog,屬于用戶自己的家園云村出現(xiàn),這也可能更好的滿足用戶的需求。

小結:

新版本希望打造一個連接音樂、人、場景的賦能全平臺。讓用戶更好的發(fā)現(xiàn)音樂、分享音樂,用新的內(nèi)容形式去拓展更多場景,同時基于興趣社群沉淀關系。

一方面更好的滿足音樂愛好者消費、生產(chǎn)音樂內(nèi)容的需求,另一方面將用戶留在平臺,從而形成更大的勢能。這個大勢能的平臺,對于網(wǎng)易云音樂的價值不言而喻。

 

六、總結

本文介紹了網(wǎng)易云音樂誕生的早期如何“避實就虛”的采用歌單和社交策略,并以此策略逐步發(fā)展成今天月活過億。說了當今中國音樂App市場格局,說了近期網(wǎng)易云音樂遭遇的下架風波,解釋了外部較為惡劣的生存環(huán)境。

基于以上信息,去分析拆解當下網(wǎng)易云音樂新版更新的功能,和為什么這么更新。

如果版權是競爭核心,和騰訊音樂死磕,那一定是很難取勝的。如何在自己優(yōu)勢點上尋找突破口,是以弱勝強的關鍵。

《孫子兵法》“虛實篇”,有句話“備前則后寡,備后則前寡,備左則右寡,備右則左寡,無所不背,則無所不寡”,講的就是要懂得避實就虛,不可能什么都是實。

“如何做到實,是用虛來換”“做商業(yè)戰(zhàn)略重心的選擇時,有策略的做虛,就能保障最重要的實”

所以我認為,網(wǎng)易云音樂會在社交這條道路下堅定的走下去,并且挖掘出內(nèi)容社區(qū)和原創(chuàng)音樂結合的場所,使云村成為一條新的原創(chuàng)內(nèi)容和用戶的連接通道。然后自下而上的去改變目前的中國在線音樂市場格局。


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