本文主人公：劉潤

 

個(gè)人背景：潤米咨詢董事長；互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型專家；前微軟戰(zhàn)略合作總監(jiān)；擁有 20 萬訂閱的付費(fèi)專欄《劉潤 • 5 分鐘商學(xué)院》主理人。

 

劉潤 從 1999 年到 2013 年，在微軟待了將近 14 年。從前線技術(shù)員工，到部門經(jīng)理，再到市場(chǎng)部門重新開始，又到獨(dú)當(dāng)一面的微軟中國戰(zhàn)略合作總監(jiān)，微軟帶給他的不僅僅是流淌而過的歲月，還將激情，承諾，思考，行動(dòng)，勤奮，協(xié)作，樂于接受挑戰(zhàn)等等品質(zhì)，深深刻進(jìn)了他的***。如果只允許講一點(diǎn)，從微軟學(xué)到的最重要品質(zhì)是什么？

 

他說：那一定是勤奮，有時(shí)候你以為的頓悟，只是別人的基本功。

 

下面就是他的幾個(gè)關(guān)于勤奮的小故事。

 

 

2017 年 11 月 26 號(hào)，一場(chǎng)穿越 20 年豪情的聚會(huì)，在上海的冬日暖陽里拉開帷幕。時(shí)光不老，我們不散，重遇意氣風(fēng)發(fā)的老朋友，實(shí)乃人生一大樂事。

 

拍攝于微軟 GTEC 二十周年活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：劉潤

 

百姓網(wǎng)的創(chuàng)始人王建碩，拍拍貸的創(chuàng)始人顧少豐，途虎養(yǎng)車網(wǎng)的聯(lián)合創(chuàng)始人胡曉東，原子創(chuàng)投的馮一名，還有很多在創(chuàng)業(yè)路上已經(jīng)成功或者正在成功的人，都相聚在此。是什么樣的神秘組織，匯聚了這樣一些人？

 

 

 

這里就是微軟全球技術(shù)中心（GTEC， Global Technical Support Center）二十周年再聚首的盛會(huì)。

 

 

 

1997 年 11 月，唐駿從美國帶回 4 位職業(yè)經(jīng)理人，在上海牽頭組建了微軟全球技術(shù)中心，GTEC。

 

1999 年 11 月， 7 個(gè)黃金圣斗士，用 7 個(gè)小時(shí)，面試完我的智商、情商，尤其是體力后，唐駿站起來握我的手，說：“恭喜你，歡迎加入微軟。”

 

入職時(shí)，人力資源部問我的英文名。我的名字劉潤的「潤」字，漢語拼音是 run，正好是個(gè)英文單詞。我說，就叫 Run 吧。我還為此設(shè)計(jì)了一個(gè)口號(hào)：I'm running, never stop! 從此，Run 就成了我的標(biāo)志，貫穿我整個(gè) GTEC 生涯。

                                             

每個(gè)人，每個(gè)組織都有屬于自己的歷史。那是別人也許完全無感，但自己刻骨銘心的記憶。

 

想趁自己還記得的時(shí)候，把從微軟學(xué)到的最有價(jià)值的東西寫下來。比如：激情，承諾，思考，行動(dòng)，勤奮，協(xié)作，樂于接受挑戰(zhàn)……但是，如果只允許我講一點(diǎn)，我問自己，我從微軟學(xué)到的最重要的是什么？

 

那一定是勤奮。

 

今天，我用 6 個(gè)關(guān)于勤奮的小故事，致敬我在微軟的歲月，也感謝自己，沒有在最能吃苦的年紀(jì)，選擇安逸。

 

 

 

1. 三支手機(jī) 

 

在 2001 年，能夠同時(shí)懷揣三支手機(jī)的，不是某某大款，而是我。一支是自己的，一支是部門的，還有一支是微軟 GTEC 兩個(gè)總負(fù)責(zé)手機(jī)的其中一個(gè)，必須保證 24x7 永不斷線。

 

永不斷線，也就意味著，我要隨時(shí)關(guān)注手機(jī)狀態(tài)，不能沒電，不能去沒有信號(hào)的區(qū)域。但是在 2001 年的上海，地鐵里是沒有移動(dòng)通信信號(hào)的，怎么辦？ 每次進(jìn)地鐵站之前，我都要打個(gè)電話通知拿著另一個(gè)總負(fù)責(zé)手機(jī)的同事：我進(jìn)去了。等我從地鐵出來，會(huì)再打一個(gè)，告訴他：我出來了。

 

而他需要保證在這段時(shí)間內(nèi)，絕不進(jìn)入地鐵，或者其他任何沒有信號(hào)的地方，保證手機(jī)是隨時(shí)可以接通的。

 

24x7，時(shí)刻候命，就成了我的基本工作狀態(tài)。

 

2. 緊張反射

 

你可能非常不理解，為什么我們要隨時(shí)在線。那是因?yàn)槲覀冇龅降目蛻魡栴}，都是影響重大的問題。

 

比如，***（Jockey  Club）用的是微軟的系統(tǒng)，如果出了問題，***站不能***了，你想象一下，香港市民一覺醒來發(fā)現(xiàn)沒法賭馬了，這是多么嚴(yán)重的社會(huì)問題，他們拿這錢不知道會(huì)干什么。

 

比如《新加坡日?qǐng)?bào)》，每天凌晨要把印版送到印刷廠，如果系統(tǒng)出問題，印版制作不出來，當(dāng)天市場(chǎng)上就沒有《新加坡日?qǐng)?bào)》了，這一定會(huì)成為別的日?qǐng)?bào)的頭條。

 

可是在當(dāng)年，即便在上海，都不是到處都能接入網(wǎng)絡(luò)。所以面對(duì)突發(fā)問題時(shí)，電話只要一響起，不管我這時(shí)在哪里、做什么，都會(huì)立刻沖到大街上，招手?jǐn)r出租車，拼命往辦公室趕。

 

我當(dāng)時(shí)的手機(jī)是摩托羅拉 L2000，直到今天，我聽到它的鈴聲，都會(huì)突然間肌肉緊張，仿佛接到了命令，要以戰(zhàn)斗姿態(tài)，一秒都不耽誤地殺回辦公室，沖鋒陷陣。

 

我的「勤奮反射」也是在這種隨時(shí)待命的狀態(tài)下建立起來的。

 

3. 三天兩夜

 

有一次，晚上快下班的時(shí)候，康柏公司內(nèi)部的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出了問題，一千多臺(tái)電腦的郵件都不能訪問，也就意味著一千多人背后的生意、訂單、客戶溝通都受到影響。我留下來緊急處理這個(gè)棘手問題，不知不覺就干到凌晨三四點(diǎn)，但是依然沒有解決。

 

對(duì)方特別著急，康柏全球 CIO 直接一個(gè)越洋電話打來警告我，如果不能在凌晨五點(diǎn)解決，他就立刻打給微軟全球 CFO 投訴，他們?cè)趧虻臅r(shí)候，是同班同學(xué)。我只能假裝鎮(zhèn)定地回復(fù)：沒問題，一切盡在掌握。

 

掛了電話，然后想：怎么辦，怎么辦，怎么辦？這個(gè)問題，只有解決，和沒解決兩種情況。那 1000 多臺(tái)電腦如果不能訪問，你找 3000 個(gè)理由，都是死路一條，絕無「差不多」這種狀態(tài)。臨晨四點(diǎn)，我只能頂著巨大的壓力，一個(gè)人繼續(xù)排查錯(cuò)誤。

 

一口氣忙到早上 9 點(diǎn)，大家陸續(xù)來上班。此時(shí)，我已經(jīng)連續(xù)工作一天一夜。我有一個(gè)選擇，就是把這個(gè)問題交給別人接著處理，自己去睡一覺。但是，這一夜，我做了很多工作，哪些是有意義的，哪些是就算沒有解決也已經(jīng)排除的，要和下一個(gè)負(fù)責(zé)人交代一遍是非常復(fù)雜的。為了給康柏節(jié)省時(shí)間，我決定接著干。

 

本以為在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下，可以在白天解決，但是這個(gè)涉及到源代碼級(jí)別的問題，到了晚上，仍然沒有被攻克。精力被極度透支的我，根本沒有掙扎，又干了整整一個(gè)通宵。問題終于，終于完美解決了。

 

兩天兩夜，對(duì)方換了幾波人，而我是連續(xù)作戰(zhàn)精疲力竭，但是攻堅(jiān)克難后的興奮，讓我進(jìn)入「回光返照」的狀態(tài)，根本睡不著，于是又工作了一整個(gè)白天，處理完堆積的公務(wù)。

 

三天兩夜，55 個(gè)小時(shí)沒合眼。

 

 

 

4. 獨(dú)立世界

 

太可怕了吧？微軟 GTEC 的其他人也像我一樣勤奮嗎？

 

是的，當(dāng)年很多人徹夜不歸地工作，以求用最快的速度解決客戶問題。尤其是要跟美國人溝通，由于存在時(shí)差，必須在半夜。

 

當(dāng)年微軟的辦公室在上海的美羅大廈，有 5-6 層，每一層都有兩個(gè)房間，每個(gè)房間有兩張小床。如果工作到很晚，可以稍事休息。

 

但是每天早上，就有很多員工像大學(xué)生爭(zhēng)搶教室座位一樣，早早把員工卡扔到床上，宣誓主權(quán)。他們不是搶地方午休，他們要為徹夜睡在辦公室，搶一張床位。稍微來晚一點(diǎn)，你連床都搶不到。

 

搶不到怎么辦？沒關(guān)系，在茶水間，有很多睡袋。沒有床，你可以睡地上??！我就常常拿一個(gè)睡袋，睡在會(huì)議室的地上。第二天，搞清潔的阿姨一不小心踢到我，我就知道天亮了。

 

然后呢？去茶水間找一次性牙刷，一次性毛巾，一次性剃須刀，洗臉?biāo)⒀?。或者，我們?cè)诿恳粚愚k公室，都有兩間淋浴間，你可以去沖個(gè)澡。

 

那換下來的衣服呢？交給阿姨。阿姨會(huì)送出去干洗，洗完之后，疊得整整齊齊送回來給你。

 

那如果連睡袋都搶不到呢？也沒關(guān)系。微軟和美羅大廈樓下的一家酒店早有協(xié)議，你只要帶著員工卡和身份證，不需押金，不用結(jié)賬，直接入住，由行政部統(tǒng)一結(jié)算。

 

天啊，太可怕了。那我總得吃飯吧？微軟 GTEC 在 19 樓專門設(shè)立了食堂，從午餐到晚餐都免費(fèi)供應(yīng)。那萬一我親戚從外地來看我，我要去機(jī)場(chǎng)接一下呢？這哪用你親自去。行政部會(huì)派專員，代替你去機(jī)場(chǎng)，舉著微軟的牌子，接你的親友。

 

也就是說，如果你愿意，你這一輩子都可以不走出這棟大廈。

 

5. 24x7

 

那離開微軟辦公室，就可以放輕松嗎？當(dāng)然不。

 

懷揣三支手機(jī)的福利，就是經(jīng)常半夜接到電話。長期的「午夜兇鈴」，讓我自然形成了自己的操作套路。對(duì)一些有把握的問題，鈴聲響起，依然閉著眼睛，直接把電話放在半邊臉上，深夜用全英文打國際長途。有時(shí)講著講著，無法抗拒的睡意來襲，啪，電話掉下了來，人立刻清醒，然后拿起電話接著講。

 

對(duì)比這樣的狀態(tài)，你是否覺得今天互聯(lián)網(wǎng)公司的 996 工作制（早 9 點(diǎn)到晚 9 點(diǎn)，一周工作 6 天），是一種多么奢侈的幸福？

 

電話無法解決所有問題，所以我還處在一種隨時(shí)待飛的狀態(tài)。在 GTEC，我屬于「特種部隊(duì)」，所以護(hù)照一直由部門秘書保存。我的護(hù)照上，貼滿了幾乎所有東南亞國家的簽證。秘書時(shí)刻關(guān)注著，一旦哪個(gè)簽證過期，就馬上再辦，始終保持著，在任何時(shí)間只要突然需要，我就可以幾個(gè)小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)在東南亞任何一個(gè)國家的狀態(tài)。

 

每次公司組織團(tuán)隊(duì)出行，走在最后面的，都是特種部隊(duì)成員，一邊游山玩水，一邊電話提供全球服務(wù)。

 

6. 勤奮的傳承

 

微軟 GTEC 的這種勤奮，是如何一代一代傳遞給新員工的呢？

 

在 GTEC，有一個(gè)「魔鬼訓(xùn)練營」（Service Camp）。 2002 年，我成為了魔鬼訓(xùn)練營的「校長」，帶領(lǐng) 4 個(gè)部門經(jīng)理擔(dān)任「班主任」，對(duì)接近 40 位從北大、清華定向招收的大學(xué)生，進(jìn)行為期 3 周的入職培訓(xùn)。

 

我把課程從早 9 點(diǎn)安排到晚 9 點(diǎn)，晚上下課后，還要布置大量的家庭作業(yè)，對(duì)于絕大多數(shù)新員工，凌晨 1 點(diǎn)前絕對(duì)無法入睡。但是早上 8 點(diǎn)，我們就要集合，開始點(diǎn)評(píng)昨天的工作，講解當(dāng)天的安排。這種狀態(tài)會(huì)持續(xù)三周，期間完全沒有休息。

 

為了以身作則，每天晚上我都是最后一個(gè)離開魔鬼訓(xùn)練營現(xiàn)場(chǎng)的，第二天又是第一個(gè)到的。他們辛苦，我比他們更辛苦，示范什么叫做：可怕的勤奮。

 

高密度，高強(qiáng)度，極盡苛刻的課程設(shè)置，只是微軟 GTEC 式勤奮最基礎(chǔ)的要求。只有邁過這個(gè)門檻，你才適合在微軟生存。

 

 

 

6 個(gè)故事講完了，那些常常說我自律到變態(tài)，勤奮到讓人絕望的朋友們，是否能夠理解，經(jīng)歷了微軟 GTEC 的洗禮，勤奮，早已深深刻進(jìn)我的***。

 

還有那些佩服我酷暑走戈壁，4 天 120 公里，走掉 3 個(gè)指甲蓋的朋友們；那些驚嘆于我攀登乞力馬扎羅，一步一步踏著強(qiáng)烈的高原反應(yīng)和瀕臨模糊的意識(shí)，登頂 5895 米「自由之巔」的朋友們；那些感動(dòng)于我在 3300 米海拔，環(huán)青海湖 6 天騎行 360 公里的朋友們。

 

你們現(xiàn)在是否知道，這些都是我在微軟 GTEC 的工作經(jīng)歷，帶給我的勇氣。

 

在那樣的工作壓力下，在那種勤奮程度下，都能夠堅(jiān)持下來，還有什么是不能經(jīng)歷的呢？

 

感謝微軟,讓我沒有在 23 歲最能吃苦的年紀(jì)，選擇安逸。讓我知道了，什么叫做你努力程度之低，根本輪不到拼天賦。

 

I'm running, never stop!