眾所周知，小程序作為一款輕應(yīng)用，具有無(wú)需安裝、無(wú)須卸載、觸手可及、用完即走的優(yōu)勢(shì)，讓騰訊、阿里巴巴兩大巨頭爭(zhēng)相發(fā)力。
支付寶小程序在低調(diào)開(kāi)放公測(cè)一年后，正式上線“小程序收藏”，與之前的微信小程序相比，支付寶小程序有何本質(zhì)的不同呢？我將從發(fā)展、入口、頁(yè)面、屬性4個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比分析！
2017年1月9日，張小龍發(fā)布了“小程序”。2017 年 12 月 28 日，微信開(kāi)放了小游戲，同時(shí)重點(diǎn)推薦了小游戲“跳一跳”，公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截至 2018 年 1 月，跳一跳已經(jīng)積累了 3.1 億玩家，有史以來(lái)單款游戲用戶(hù)規(guī)模達(dá)到的最大水平。也是這個(gè)游戲，讓微信小程序被大眾所知~
有一則數(shù)據(jù)顯示，微信半年之前已上線小程序總數(shù)就超過(guò)100萬(wàn)，開(kāi)發(fā)者超過(guò)150萬(wàn)，用戶(hù)方面，小程序日活已達(dá)2.8億，人均使用20個(gè)小程序，人均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)10分鐘。可見(jiàn)，依靠著微信生態(tài)，小程序有源源不斷的流量，成為了眾多人心中彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)。
2018 年 9 月 12 日，支付寶小程序正式上線，此前，它已經(jīng)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一年的公測(cè)，較之微信，支付寶顯然慢了一步。上線時(shí)，支付寶已經(jīng)有 2 萬(wàn)個(gè)小程序和 1.2 億日活躍用戶(hù)。
2019年1月支付寶小程序正式上線 4個(gè)月，接近 10 萬(wàn)個(gè)小程序，1.7 億日活，覆蓋用戶(hù)也從 3 億發(fā)展到了 5 億。4月支付寶小程序日活用戶(hù)突破 2.3 億。
小程序事業(yè)部總經(jīng)理管仲解釋了“小程序收藏”在支付寶中的意義，作為一個(gè)主要做工具、服務(wù)的超級(jí) app，用戶(hù)在用到很多服務(wù)時(shí)有記住它們的意愿，即使不是天天使用，也會(huì)想確保一個(gè)為自己所熟知的入口。
微信和支付寶對(duì)外宣稱(chēng)時(shí)，都稱(chēng)自己的全球用戶(hù)量超10億，先不論其真假，兩大巨頭天然的流量?jī)?yōu)勢(shì)是毋庸置疑的。相比較之下，支付寶小程序在時(shí)間上慢了一步，日活似乎也比微信差了那么一點(diǎn)點(diǎn)，但是后續(xù)如何發(fā)展還真不好說(shuō)。
微信小程序排名第一的場(chǎng)景入口是聊天分享，第二是主頁(yè)下拉，排在第三位的是模板消息卡片，發(fā)現(xiàn)欄小程序固定回訪入口位居第四，很顯然，微信的社交屬性在入口處就被加大了。
聊天分享
用戶(hù)進(jìn)行分享的目的無(wú)非是2種，一種是真心認(rèn)同，迫不及待地想要和朋友共同分享；但更多的是第二種，出于平臺(tái)裂變的刺激，比如說(shuō)，分享多一次機(jī)會(huì)，分享可以有更多的積分等。
微信是社交的天然場(chǎng)地，能夠鏈接到最多的人物，當(dāng)你在對(duì)話框里收到小程序信息時(shí)，無(wú)論點(diǎn)不點(diǎn)擊，至少都是一次曝光量。
主頁(yè)下拉
很多企業(yè)小程序是與微信公眾號(hào)配套使用的，尤其是一些公眾號(hào)大號(hào)，常常為小程序引流。設(shè)想一下，你經(jīng)常關(guān)注的公眾號(hào)，在文章末尾附上小程序介紹，你是否會(huì)出于信任，進(jìn)行點(diǎn)擊呢？
模板消息
小程序模板消息卡片有些類(lèi)似微信服務(wù)號(hào)，通知消息會(huì)顯示在對(duì)話框里，讓你不容忽視。
發(fā)現(xiàn)欄小程序
在微信中點(diǎn)開(kāi)“發(fā)現(xiàn)”就可以找到小程序入口，這里你能看到附近的小程序、我的小程序及最近使用這些字眼，需要注意的是，這個(gè)只有你已經(jīng)使用過(guò)某個(gè)小程序才能看到。
掃碼進(jìn)入
當(dāng)然最常用的入口就是掃一掃啦，這是對(duì)新用戶(hù)最有效的方法，被廣泛應(yīng)用在商場(chǎng)、景區(qū)、餐飲等場(chǎng)所。
微信內(nèi)搜一搜
最后一個(gè)入口就是搜一搜，輸入你想要尋找的小程序關(guān)鍵字眼，即可進(jìn)行搜索，只不過(guò)這種方式，用的人是最少的。
支付寶的入口相比于微信，就要多一些，但還沒(méi)有數(shù)據(jù)表明，到底哪個(gè)入口帶來(lái)的流量更多。
掃一掃
和微信一樣，掃一掃同樣是支付寶小程序的常見(jiàn)入口，與微信并駕齊驅(qū)。
搜一搜
與微信不同的是，支付寶小程序在搜一搜上，開(kāi)放了更多的入口，有6 個(gè)搜索入口都可以成為用戶(hù)檢索小程序的窗口。首頁(yè)頂部搜索、朋友 TAB 搜索、小程序頂部搜索、支付寶-更多-搜索、支付寶-通訊錄-搜索、支付寶-小程序收藏-搜索。
生活號(hào)
支付寶的“生活號(hào)”相當(dāng)于微信的公眾號(hào)，圖文頁(yè)和詳情頁(yè)也可以為小程序引流，與微信的頁(yè)面下拉有異曲同工之妙，也是小程序的重要入口之一。底部菜單欄、自定義菜單欄都會(huì)把用戶(hù)導(dǎo)向小程序。
收藏
“收藏”就是公測(cè)后全面上線的功能了，如果有喜歡的小程序直接收藏，下次就能快速找到。可以把支付寶“小程序收藏”添加到首頁(yè)。添加收藏還常常有一些福利，大家可以留意一下。
支付成功
作為移動(dòng)支付工具，支付寶被用的最多的肯定是付款了。每次付款完成后，付款頁(yè)面除了紅包、權(quán)益，還可能會(huì)有小程序的推薦，點(diǎn)擊小程序的推薦，也可以直接進(jìn)入小程序。
卡劵
如果領(lǐng)取了相對(duì)應(yīng)的卡劵，那么卡包也能夠打開(kāi)相對(duì)應(yīng)的小程序。
服務(wù)提醒
支付寶的“服務(wù)提醒”入口可以直接為用戶(hù)打開(kāi)曾使用過(guò)的小程序。
分享入口
而支付寶小程序也是可以通過(guò)分享進(jìn)入的， 分享到微信是以“吱口令”的形式進(jìn)行，用戶(hù)打開(kāi)“吱口令”即可進(jìn)入支付寶小程序。支付寶的小程序也能在微博進(jìn)行分享傳播，點(diǎn)擊分享到微博，系統(tǒng)就能自動(dòng)為你編輯好小程序到介紹，幫助你在微博分享。
其實(shí)微信和支付寶的小程序入口方式都差不多，只是衍生出來(lái)的途徑可能支付寶更多一些。支付寶的支付成功后進(jìn)入小程序，是微信小程序沒(méi)有的，也許會(huì)成為日后的主流量也說(shuō)不定。
我們都說(shuō)人與人之間有一見(jiàn)鐘情，其實(shí)和小程序也有，在沒(méi)有深入內(nèi)涵的了解前，那么美觀度就成為吸引用戶(hù)的一大觸點(diǎn)。
在頁(yè)面對(duì)比上，主要是從風(fēng)格和頁(yè)面效果兩方面進(jìn)行對(duì)比，頁(yè)面效果又包含頁(yè)面的視覺(jué)設(shè)計(jì)，即排版布局的流暢性；還有內(nèi)容建設(shè)，即滿(mǎn)足用戶(hù)需求的內(nèi)容。
在我看來(lái)，在風(fēng)格上，微信小程序是簡(jiǎn)約派的，幾乎沒(méi)有累贅的內(nèi)容，用寫(xiě)文案的話來(lái)說(shuō)，就是直抒胸臆。排版布局上，也是如此，更偏向于用戶(hù)自己的選擇，從無(wú)到有到豐富，只要是你沒(méi)有用過(guò)的小程序，是不會(huì)出現(xiàn)在主頁(yè)面上的。
但是，微信小程序頁(yè)面的缺陷，就在于沒(méi)有內(nèi)容建設(shè)，當(dāng)你刪除曾經(jīng)用過(guò)的一系列小程序后，主頁(yè)面就是空白，對(duì)于前期對(duì)小程序還不熟悉的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，有些無(wú)所適從。
就像甲方交代任務(wù)，通常是你先做出來(lái)我才知道我要什么，微信過(guò)分偏重于用戶(hù)的自由選擇度，大概這樣的自信是源于龐大的流量吧。
支付寶小程序則與微信相反，點(diǎn)擊“發(fā)現(xiàn)”一欄，在風(fēng)格上，比較活潑，排版布局上，主要分為最近使用、發(fā)現(xiàn)驚喜、收藏?zé)岚?、猜你喜歡、生活新發(fā)現(xiàn)。
支付寶的內(nèi)容建設(shè)就比較豐富了，對(duì)于初期進(jìn)入的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，哪怕什么都不知道，他也有選擇。支付寶相當(dāng)于把一個(gè)小程序排行榜放在了主頁(yè)上。
而當(dāng)你點(diǎn)擊“我的”一欄，支付寶又恢復(fù)到了和微信一致的步調(diào)，同樣的，你未曾點(diǎn)擊過(guò)的小程序不會(huì)出現(xiàn)。頂部搜索欄的小螞蟻，又再一次加深了支付寶的品牌效應(yīng)。
在頁(yè)面對(duì)比上，我更傾向于支付寶，其實(shí)用戶(hù)并不是專(zhuān)家，并不一直關(guān)注小程序領(lǐng)域，這個(gè)時(shí)候，提供選擇比讓用戶(hù)自己純搜索要好的多。但并不是說(shuō)傾向就覺(jué)得支付寶贏了，而是各自的屬性決定的，下面我就來(lái)說(shuō)第4個(gè)對(duì)比，屬性對(duì)比。
根據(jù)微信數(shù)據(jù)顯示，游戲和電商類(lèi)小程序占據(jù)了C端和B端的前兩名，其余的生活、工具、餐飲和社交小程序加起來(lái)占據(jù)了小程序的半壁江山。
因此，微信社交屬性強(qiáng)烈！在以下的排行榜里，可以很明顯的看出，社交屬性強(qiáng)的小程序更有優(yōu)勢(shì)。這也解釋了，為什么微信小程序的入口排行榜上，分享會(huì)成為第一位！
這其中，小游戲又成為重中之重，從一開(kāi)始爆發(fā)的跳一跳，到穩(wěn)定占據(jù)榜單的換了斗地主，是微信小程序的半邊天。
據(jù)某平臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)告，小游戲用戶(hù)近3億，日活達(dá)一億，平均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)13分鐘，8成用戶(hù)每天至少打開(kāi)3次小程序，打開(kāi)率遠(yuǎn)超APP游戲，市場(chǎng)規(guī)模60億元。游戲自然是社交屬性的最好體現(xiàn)，畢竟，單人游戲不長(zhǎng)久，團(tuán)隊(duì)吃雞才熱鬧。
而目前支付寶小程序前500名中，生活服務(wù)場(chǎng)景占比已達(dá)53%，據(jù)官方數(shù)據(jù)，服務(wù)類(lèi)轉(zhuǎn)化率是微信小程序的6~10倍。可見(jiàn)，支付寶商務(wù)屬性強(qiáng)烈，更偏重于服務(wù)性和功能性，是一種生理與安全需求。
這里有個(gè)例子，在手機(jī)淘寶上搜索“星巴克”，首行結(jié)果并非天貓官方旗艦店，而是一個(gè)可以跳轉(zhuǎn)獨(dú)立頁(yè)面的“星巴克中國(guó)”小程序，提供禮品、會(huì)員、訂餐等服務(wù)。
窺一斑而見(jiàn)全貌，以支付寶小程序?yàn)殒湕l，阿里系各個(gè)條線被全方位串聯(lián)起來(lái)，商業(yè)賦能能力的落地也有了新的爆發(fā)點(diǎn)。
在馬斯洛需求層次理論中，根據(jù)五個(gè)需求層次，可以劃分出五個(gè)消費(fèi)者市場(chǎng)：
① 生理需求→滿(mǎn)足最低需求層次的市場(chǎng)，消費(fèi)者只要求產(chǎn)品具有一般功能即可，比如小程序中的外賣(mài)平臺(tái)、中國(guó)移動(dòng)等；
② 安全需求→滿(mǎn)足對(duì)“安全”有要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品對(duì)身體的影響，比如支付寶的醫(yī)療健康、螞蟻保險(xiǎn)等，由于支付寶比起微信的實(shí)名認(rèn)證，更加細(xì)致，這類(lèi)安全需求的可信度相對(duì)較高；
③ 社交需求→滿(mǎn)足對(duì)“交際”有要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品是否有助提高自己的交際形象，比如微信小程序的拼多多，支付寶的螞蟻森林等；
④ 尊重需求→滿(mǎn)足對(duì)產(chǎn)品有與眾不同要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的象征意義。
⑤ 自我實(shí)現(xiàn)→滿(mǎn)足對(duì)產(chǎn)品有自己判斷標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)，消費(fèi)者擁有自己固定的品牌，需求層次越高，消費(fèi)者就越不容易被滿(mǎn)足。
馬斯洛需求層次理論的五種需求雖然是層層遞進(jìn)的，但是底層的需求并不會(huì)消失，針對(duì)某一種或者幾種需求進(jìn)行細(xì)分深入，也是一種途徑。
微信主打社交需求，支付寶主打生理與安全需求，兩者通過(guò)入駐的小程序滿(mǎn)足用戶(hù)的尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求，既有相同點(diǎn)又有不同的側(cè)重點(diǎn)，他們有很多的用戶(hù)重疊，后續(xù)各自如何發(fā)力，還是看主要優(yōu)勢(shì)是否能被再次挖掘，或者有創(chuàng)新的方式來(lái)呈現(xiàn)。
對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，需要用到支付功能，尤其是信用方面的小程序，我會(huì)優(yōu)先選擇支付寶，需要分享樂(lè)趣，靠社交成全的小程序，我會(huì)優(yōu)先選擇微信。
在微信小程序中，用戶(hù)的主動(dòng)性非常大，但在支付寶小程序中，有時(shí)候會(huì)被動(dòng)接受，比如一些服務(wù)提醒入口，總是不知不覺(jué)就進(jìn)入到了一個(gè)小程序中。
總的說(shuō)來(lái)，兩者各有所長(zhǎng)，我始終覺(jué)得，至于選擇誰(shuí)，不過(guò)都是一種體驗(yàn)習(xí)慣罷了，或者說(shuō)，哪種的利益驅(qū)使更大。
