一、運(yùn)營是一個系統(tǒng)，是圍繞主業(yè)務(wù)進(jìn)行的一切助力活動。

 

高級運(yùn)營和初級運(yùn)營的本質(zhì)區(qū)別就在于，能否建立起一個運(yùn)營系統(tǒng)。初級運(yùn)營更偏重于執(zhí)行端，會牽扯到更多細(xì)節(jié)的執(zhí)行。

運(yùn)營的基本要求：

1.熟悉各類運(yùn)營方式的運(yùn)作機(jī)制，優(yōu)缺點(diǎn)，適用性

2.運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，案例操作

3.運(yùn)營階段策略制定：商業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品發(fā)展階段、產(chǎn)品使用頻次

二、根據(jù)商業(yè)結(jié)構(gòu)逆推運(yùn)營方式，細(xì)化人員分工

 

1.商城類：

產(chǎn)品分類專題管理：產(chǎn)品類目管理，類目活動制定

具體類目產(chǎn)品管理：商家的篩選，產(chǎn)品上架，供應(yīng)鏈

活動策劃：核心部門，負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的外推

2.免費(fèi)使用+UGC用戶+用戶轉(zhuǎn)化變現(xiàn)

3.免費(fèi)使用+UGC用戶+第三方變現(xiàn)

三、產(chǎn)品不同發(fā)展階段，階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

 

1.初期階段-產(chǎn)品不完善的情況下急于拉新就是等死

初期注重產(chǎn)品功能、使用體驗(yàn)的完善；

初期用戶的積累，保證初期用戶的使用黏性和互動，為后面UGC優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出做鋪墊；

產(chǎn)品功能的及時完善和更新，用戶體驗(yàn)的不斷提升；

2.增長階段-多樣化營銷，精細(xì)化運(yùn)營

采用多種營銷推廣方式，提升品牌影響力，讓更多的人知道你；

老用戶活動推新和維護(hù)，用戶愿意分享你的產(chǎn)品；

用戶群體畫像，精細(xì)化的活動推廣，分類別運(yùn)營。

3.成熟期-品牌影響力打造，變現(xiàn)模式

品牌活動、時間營銷擴(kuò)大影響力；

內(nèi)部分工明確，精細(xì)化管理和運(yùn)營，保證用戶的使用黏性，使用體驗(yàn)；

品牌變現(xiàn)活動、第三方引入變現(xiàn)模式

四、產(chǎn)品使用頻次-使用頻次決定運(yùn)營的最終目標(biāo)

 

1.一次性使用：一次性抓住用戶，否則客戶就不會回頭了-產(chǎn)品類

簡單粗暴的占據(jù)搜索引擎、應(yīng)用商城等產(chǎn)品入口；

高效的客服對接，文案制定，一次性抓住客戶需求點(diǎn)；

2.間歇性使用：讓客戶有需求時第一時間就能想到你，并立馬找到你-租房、招聘功能性網(wǎng)站

推廣覆蓋，各流量入口都能找到你的影子；

品牌影響力打造，隨時可以想起你

3.經(jīng)常性：讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣-微信、美團(tuán)、滴滴

用戶使用黏性，不斷推出新的優(yōu)惠活動，優(yōu)惠券，專題活動，美團(tuán)周三優(yōu)惠日，電影票優(yōu)惠券；

用戶之間關(guān)系打通，活動建立用戶之間關(guān)系，用戶愿意分享你的產(chǎn)品；

書中案例匯總：印象筆記案例分析；知乎平臺運(yùn)營案例分析；懂球帝App案例分析。