答:
提問(wèn)的關(guān)鍵詞是【高質(zhì)量】、【微信群】和【運(yùn)營(yíng)】,先理清這三個(gè)詞組合的定義與特性
由此,可以把問(wèn)題轉(zhuǎn)化為:如何讓一個(gè)微信群的成員及其產(chǎn)生的內(nèi)容質(zhì)量都高?
先以大群為例(100-500人)
微信群成員的質(zhì)量本質(zhì)上由兩件事情決定:進(jìn)入和退出。
進(jìn)入決定社群質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)在于門(mén)檻: 1、誰(shuí)都可以加入;(沒(méi)有門(mén)檻的社群質(zhì)量一定不高) 2、有人認(rèn)識(shí)才可以加入; 3、有相應(yīng)門(mén)檻才可以加入,舉例來(lái)說(shuō),入群紅包(愿意花X元來(lái)加入社群,說(shuō)明其用戶質(zhì)量或者加群意愿),小程序開(kāi)發(fā)者、B輪及以上CEO、CTO或首席架構(gòu)師才可以加入社群(身份是最簡(jiǎn)單的質(zhì)量篩選方式),回答相應(yīng)問(wèn)題可加入社群(以內(nèi)容質(zhì)量來(lái)衡量用戶質(zhì)量),入群必須做XX要求的分享(同上,內(nèi)容質(zhì)量衡量用戶質(zhì)量,不行就T);
條形馬的社群課里有提到一點(diǎn):慢以凝核,我覺(jué)得非常對(duì),設(shè)定門(mén)檻過(guò)后,可以一定程度上把早期社群擴(kuò)張的速度降下來(lái),形成社群的定位及核心印象,每一個(gè)高質(zhì)量的社群一定得經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮才能形成(就算是把兩馬+李彥宏拉在一個(gè)微信群,那也不是一個(gè)高質(zhì)量微信群)。
設(shè)立了門(mén)檻過(guò)后會(huì)有一個(gè)問(wèn)題,如何獲得新增?
核心是兩點(diǎn):一個(gè)是建立準(zhǔn)確的社群定位,通過(guò)成員的自匹配,會(huì)拉他周?chē)蠗l件的人進(jìn)入,社群成員周?chē)话愣加衅渌蠗l件的社群成員;另一個(gè)的核心是社群保持活躍,且需要產(chǎn)出高質(zhì)量的內(nèi)容;
當(dāng)然,也可以通過(guò)其他形式獲得社群新增加速,就是利用社交通道給社群增加信任,說(shuō)白了就是有不同的渠道給流量,特別是在對(duì)應(yīng)的人群里。
然后是退出機(jī)制,高質(zhì)量的社群不一定有良好的退出機(jī)制,但好的退出機(jī)制會(huì)讓社群的質(zhì)量提升。
退出機(jī)制的核心是篩除質(zhì)量不高的成員,質(zhì)量不高的判定標(biāo)準(zhǔn)得由社群定位來(lái)決定,主要也是從兩方面,人和內(nèi)容,具體規(guī)則不詳細(xì)討論。
注意:社群的退出機(jī)制需要考慮到成員的具體場(chǎng)景和延伸影響,舉例來(lái)說(shuō),一周不說(shuō)話就被踢這個(gè)規(guī)則就有可能造成內(nèi)容水化(逐個(gè)甄別內(nèi)容質(zhì)量效率太低),也有可能?chē)?yán)重打擊成員留下來(lái)的意愿,因?yàn)槊恐芏家f(shuō)話的社群的長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期成本是很高的,如果沒(méi)有足夠收益,會(huì)讓真正有能力產(chǎn)生高質(zhì)量?jī)?nèi)容的成員傾向于離開(kāi)。
微信群內(nèi)容的質(zhì)量很難控制,這是一個(gè)多邊市場(chǎng),一些可以做的事情:
微信群高質(zhì)量?jī)?nèi)容的核心難點(diǎn)是持續(xù)產(chǎn)生,這需要時(shí)間的沉淀以及良好的社群機(jī)制。
上面是大群,再回到小群,比如8個(gè)人的微信群: 高質(zhì)量的成員主要靠群主去篩,每一個(gè)人都得有信任背書(shū)才可以建立穩(wěn)定的社群信任;
高質(zhì)量的社群內(nèi)容主要依靠社群成員之間的相互信任與認(rèn)知,因?yàn)樾∪旱膬?nèi)容機(jī)會(huì)成本很高,被回應(yīng)的可能性低,需要相互的認(rèn)知和信任來(lái)讓內(nèi)容產(chǎn)生后不至于冷掉,才能讓社群有下一次的內(nèi)容;定位不需要明確,因?yàn)槌蓡T稀少,所以他們本身就是社群定位;
對(duì)于小群而言,成員之間的信任是最核心的關(guān)鍵。 對(duì)于大群而言,成員之間的認(rèn)知是最核心的關(guān)鍵。
關(guān)于此問(wèn)題,也希望看到此回答各位不吝賜教,把遇到的好方案拿出來(lái)分享。
原文作者:boyzcl