為了讓用戶更好的發(fā)現(xiàn)基于地理位置的小程序服務(wù)我們對(duì)附近的小程序進(jìn)行升級(jí)，新增服務(wù)分類的快捷導(dǎo)航、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)簽、門店客服展示和設(shè)置服務(wù)跳轉(zhuǎn)等：

1、服務(wù)分類的快捷導(dǎo)航，幫助用戶更快找到所需的線下服務(wù)，如外送、預(yù)約、乘車等。

2、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)簽的開放，支持小程序開發(fā)者設(shè)置服務(wù)跳轉(zhuǎn)，且可更明顯展示在門店列表頁(yè)和頂部導(dǎo)航。已開放：外送、快遞、預(yù)約、掛號(hào)、點(diǎn)餐、優(yōu)惠、乘車、會(huì)員、買單、排隊(duì)、繳費(fèi)、購(gòu)票。

3、門店客服展示，幫助用戶看到門店時(shí)快速對(duì)客服人員進(jìn)行問(wèn)詢、預(yù)約、篩選和過(guò)濾信息，同時(shí)也幫助商戶更低門檻經(jīng)營(yíng)與用戶溝通，獲得更多用戶點(diǎn)擊和使用的機(jī)會(huì)。(客服功能需要微信新版本6.7.5及以上才可見(jiàn)）

注：為了幫助用戶更加快捷的找到所需服務(wù)，后續(xù)無(wú)服務(wù)認(rèn)證的門店將縮小展示范圍，減少曝光流量。

 

已開通附近的小程序的商家可到小程序MP后臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，以下為詳細(xì)升級(jí)指引：

1、進(jìn)入MP后臺(tái)、打開附近的小程序，點(diǎn)擊立即升級(jí)即可進(jìn)入升級(jí)流程。

2、進(jìn)行管理員掃碼驗(yàn)證，填寫商家信息與類目，審核通過(guò)后即可添加門店（要保證類目與門店小程序服務(wù)的一致性）。

3、完成類目審核后，進(jìn)入門店管理頁(yè)，可添加門店，目前支持10個(gè)以內(nèi)門店添加，如門店數(shù)超過(guò)10個(gè)，可發(fā)郵件申請(qǐng)?zhí)岣哳~度（具體流程見(jiàn)下方Q&A）。

4、填寫門店圖片、營(yíng)業(yè)時(shí)間、客服與小程序提供的服務(wù)等信息，通過(guò)審核后，即可完成門店添加。

5、添加門店時(shí)，可以認(rèn)證微信客服，設(shè)置客服頭像與昵稱，展示在門店頁(yè)內(nèi)，在線客服可以直接外顯至門店列表頁(yè)。可到小程序-客服反饋入口，登錄在線客服功能保持客服在線。(客服功能需要微信新版本6.7.5及以上才可見(jiàn)）

門店頁(yè)客服頭像昵稱設(shè)置：

客服外顯門店頁(yè)效果圖：

 

登錄在線客服客服功能，保持在線：

6、添加服務(wù)功能，支持認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和自定義服務(wù)兩種，需要關(guān)聯(lián)小程序APPID與具體承載服務(wù)的頁(yè)面路徑，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)將以服務(wù)標(biāo)簽形式展示在附近列表頁(yè)和導(dǎo)航快捷入口，幫助用戶快速篩選服務(wù)。如添加外送、充電、預(yù)約等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，用戶即可通過(guò)頂部導(dǎo)航和列表里服務(wù)標(biāo)簽來(lái)快速找到門店。

注：目前開放的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為：外送、快遞、充電、預(yù)約、掛號(hào)、點(diǎn)餐、優(yōu)惠、乘車、會(huì)員、買單、排隊(duì)、繳費(fèi)、購(gòu)票。服務(wù)能力設(shè)置：

快捷導(dǎo)航和服務(wù)標(biāo)簽展示：

門店審核通過(guò)后，用戶可在附近的小程序里查看門店信息并使用小程序服務(wù)。

Q&A

1、如何提高門店地點(diǎn)額度？

一個(gè)公眾號(hào)或小程序帳號(hào)默認(rèn)可添加10個(gè)地點(diǎn)。

如出現(xiàn)已達(dá)到上限的提示，請(qǐng)根據(jù)頁(yè)面提醒點(diǎn)擊下載《調(diào)高地點(diǎn)額度申請(qǐng)表》，填寫后發(fā)送至placeofminiprogram@qq.com。我們將在審核通過(guò)后為你調(diào)高額度。

郵件示例：

郵件主題：“公眾號(hào)或小程序帳號(hào)名稱”申請(qǐng)調(diào)高地點(diǎn)額度

郵件正文：

公眾號(hào)或小程序帳號(hào)名稱：xxx

公眾號(hào)或小程序APPID：xxx

溫馨提示：調(diào)高地址額度沒(méi)有限制。

2、如何證明地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)主體跟公眾號(hào)或小程序帳號(hào)主體相關(guān)？

只需提供地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)信息和主體相關(guān)證明材料，我們會(huì)審核與公眾號(hào)或小程序帳號(hào)主體的相關(guān)。

溫馨提示：

小程序附近地點(diǎn)的加盟關(guān)系/特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系/商業(yè)標(biāo)識(shí)（商標(biāo)）授權(quán)關(guān)系，暫時(shí)只開放：帳號(hào)主體與資質(zhì)主體在線下地點(diǎn)有實(shí)際人力及場(chǎng)地的投入的授權(quán)關(guān)系。比如：

（1）商場(chǎng)專柜

（2）便利蜂、belle的便利店

（3）ao史密斯經(jīng)銷商

（4）汽車4S店

3、添加門店后，如何操作小程序展示？

后臺(tái)添加地點(diǎn)審核通過(guò)后，無(wú)需操作，小程序?qū)⒆詣?dòng)在該地點(diǎn)展示。若要停止展示，可操作“取消展示”。

4、如何讓客服外顯在門店列表頁(yè)？

首先門店頁(yè)添加客服時(shí)，設(shè)置客服頭像與昵稱，其次門店通過(guò)審核上線后，在 使用小程序所綁定的微信登陸客服后臺(tái)并保持在線狀態(tài)，即可實(shí)現(xiàn)客服外顯門店列表頁(yè)；使用門店客服可以讓用戶更加方便的聯(lián)系到你，獲取更多服務(wù)機(jī)會(huì)。

5、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)與自定義服務(wù)有何區(qū)別，優(yōu)先設(shè)置哪一種服務(wù)？

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)與自定義服務(wù)都需要關(guān)聯(lián)小程序?qū)?yīng)的服務(wù)落地頁(yè)的路徑，其中標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)認(rèn)證后將以服務(wù)標(biāo)簽形式展示在附近列表頁(yè)和導(dǎo)航快捷入口，幫助用戶快速篩選服務(wù)，有利于加強(qiáng)用戶對(duì)商家能力的認(rèn)知；

自定義服務(wù)則只能展示在門店頁(yè)內(nèi)，無(wú)法外顯列表頁(yè)也無(wú)法做篩選，商家可以通過(guò)自定義服務(wù)實(shí)現(xiàn)更加個(gè)性化的服務(wù)展示。

綜上，建議優(yōu)先認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，自定義服務(wù)作為補(bǔ)充，視業(yè)務(wù)需求和場(chǎng)景來(lái)判斷。